Daniela Carolina Olivares Roa
Agente De Contact Center
Perfil profesional
Técnico en Salud Pública con experiencia en atención al usuario en call center del sector salud , enfocado en agendamiento de citas y gestión de PQRS . Destaco por mi comunicación asertiva , orientación al servicio y cumplimiento de protocolos
Experiencia laboral
Desempeño en atención telefónica, resolución de inquietudes y soporte a usuarios del sector salud, garantizando servicio eficiente y humanizado.
Logro principalAtención al cliente para Famisanar, manejo de llamadas, gestión de información y orientación a usuarios.
Brindé información clara y oportuna, gestioné PQRS, validé y actualicé datos de pacientes, y aseguré cumplimiento de protocolos.
Logro principalAtención al cliente en call center, agendamiento, gestión de PQRS y soporte a usuarios del sector salud.
Realicé agendamiento, reprogramación y cancelación de citas médicas, atención telefónica, gestión de PQRS y actualización de datos en el sistema.
Logro principalPráctica profesional en atención a usuarios, agendamiento, manejo de PQRS y validación de datos.
Formación académica
No especificado | Bachiller
