Gestione tickets, configuré equipos, brindé soporte multicanal, documenté avances en Excel y capacité usuarios, priorizando la adaptación a cambios y cumplimiento de SLA.

Gestión de tickets en Remedy y AD, configuración de equipos, soporte multicanal, capacitación a usuarios y mejora de trazabilidad en reportes.

Atendí usuarios por todos los canales, validé sistemas POS, instalé equipos, documenté procesos y realicé diagnóstico LAN, mostrando adaptación a cambios y priorización de casos.

Gestión de incidentes en Service Desk, soporte presencial/remoto, instalación y configuración de POS, documentación y diagnóstico LAN.

Brindé soporte remoto, gestioné requerimientos diarios, registré actividades y validé información, demostrando organización y adaptación a cambios.

Atención remota a usuarios, gestión de requerimientos, registro de actividades y soporte administrativo.