Laura Mendoza
Service Level Lead
Perfil profesional
Ingeniera electrónica con experiencia en gestión de procesos , análisis de datos con Power BI y desarrollo de RPAs usando Power Automate , Python y Ansible . Apasionada por el aprendizaje , trabajo en equipo y metodologías ágiles orientadas a resultados
Experiencia laboral
Supervisión y análisis de métricas, identificación de áreas de mejora y desarrollo de estrategias para optimizar la prestación de servicios (Power BI).
Logro principalSupervisión y análisis de métricas de servicio, identificación de áreas de mejora y desarrollo de estrategias de optimización usando Power BI.
Automatización de procesos con Ansible y Python, incluyendo reinicios de SAP y parches en RCP, aumentando la eficiencia.
Logro principalDesarrollo de autómatas para automatizar reinicios en SAP (Ansible) y parches en RCP (Python), mejorando la eficiencia operativa.
Tutora en curso de circuitos eléctricos, guiando a estudiantes en la comprensión de los temas propuestos.
Logro principalAcompañamiento y apoyo en el aprendizaje de circuitos eléctricos, facilitando la comprensión de temas complejos.
Formación académica
Universidad industrial de santander | Profesional
