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Jennifer Paola Zapata Obando

Asesora De Soporte Tecnico
Habilidades
(Autoevaluación)
Microsoft 365 100%
Iso 27001 100%
Customer support 100%
User support 100%
Customer service 99%
Platform administration 76%
Excel 70%
SQL 64%
Python 49%
Idiomas
Ingles:
  • Habla
    10%
  • Lectura
    16%
  • Escritura
    15%
Perfil profesional

Ingeniera de sistemas con 1 año de experiencia en soporte técnico , desempeñando funciones como soporte técnico , actualizaciones de los sistemas operativos , instalación y actualización de programas , activación de los sistemas operativos y el programa de Microsoft Office

Experiencia laboral

Auxiliar Soporte Tecnico Equipos Tic
ve productions | Octubre 2023 - Octubre 2024 (1 año)
Habilidades utilizadas

Brindar soporte técnico a las mesas de producción de los casinos internacionales, configuración de scanner, resolver problemas que surgían en el interfaz de los juegos de los casinos, monitoreo constante de las salas asignadas, manejo de bases de datos, edición de video, tecnología de filmación.

Logro principal

Prevenir fallos en los sistemas de interfaz para garantizar su estabilidad y funcionamiento continuo.

Asesor Call Center
almacontac | Febrero 2023 - Abril 2023 (2 meses)
Habilidades utilizadas

Brindar soporte a los usuarios de la aerolínea LATAM, cambios en los horarios y fechas de viaje de los clientes, cotizaciones de paquetes aéreos, ingresar infantes, servicios especiales y devoluciones a los clientes.

Logro principal

Brindar excelente experiencia al usuario.

Asesor De Soporte Tecnico
emtelco | Junio 2018 - Octubre 2018 (4 meses)
Habilidades utilizadas

Brindar soporte técnico a los usuarios de UNE en los daños de señal de TV, banda ancha y utilizando los aplicativos para verificar el funcionamiento de los dispositivos de los usuarios como los decodificadores y los aplicativos de los modem.

Logro principal

Brindar soluciones efectivas a los clientes en cuanto soporte técnico.

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