Seguimiento y monitoreo permanente metricas en operaciónes BPO, de acuerdo a las estrategias y objetivos de la cuenta. Alerta de discrepancias, desviaciones con respecto a lo planificado. Revisión, registro y reporteria permanente de la información en tiempo real.

Toma de interacciones telefonicas asociadas a la resolucion de problemas tecnicos. Oferta y venta de productos tangibles e intangibles del sector servicios. Documentación y actualización de bases de datos durante la interacción con los clientes.