Administrador en salud con más de 7 años de experiencia liderando y supervisando equipos comerciales y de servicio al cliente , gestión administrativa , recuperación de cartera y contact center . Manejo de Excel , sector BPO y omnicanal
Coordinación de actividades operativas y comerciales, capacitación y desarrollo de habilidades del personal, gestión de experiencia del cliente, apoyo en procesos logísticos e inventario zonal.
Logro principalSupervisión y acompañamiento de equipos comerciales y de servicio al cliente, ejecución de estrategias de ventas, análisis de KPIs, gestión de inventarios y apoyo administrativo.
Ejecución de actividades comerciales en canales presenciales, virtuales y remotos, seguimiento a la gestión del equipo, desarrollo e implementación de estrategias comerciales, apoyo en procesos licitatorios.
Logro principalFortalecimiento y crecimiento estratégico de la empresa mediante comercialización de portafolio de productos y servicios, planificación y gestión comercial nacional.
Seguimiento a la gestión de agentes, establecimiento de metas, análisis de datos para toma de decisiones, coordinación con departamentos operativos y administrativos, manejo de inventario SAP, SAC, BI.
Logro principalSupervisión de equipo comercial y de servicio al cliente, manejo de productos tangibles, cumplimiento de KPIs, desarrollo de estrategias de ventas y capacitación continua.