Leidy Johanna Altamiranda
Advisor I – Customer Service
Perfil profesional
Técnica en gestión ambiental con 5 años de experiencia en áreas administrativas , telemercadeo y servicio al cliente . Orientada a resultados , con alta capacidad de análisis , liderazgo , honestidad y organización
Experiencia laboral
Atención al cliente digital (chat), gestión y seguimiento de casos, resolución de requerimientos, cumplimiento de procedimientos.
Logro principalAtención al cliente por canales digitales, gestión de casos, resolución eficiente y cumplimiento de lineamientos.
Atención al cliente en diferentes canales, manejo de caja, gestión de PQR, fidelización de clientes.
Logro principalAtención al cliente presencial, telefónica y chat, manejo de caja y PQR. Comunicación y servicio.
Atención al cliente por chat y teléfono, gestión de PQR, fidelización de clientes.
Logro principalAtención al cliente, manejo de PQR y fidelización. Comunicación asertiva y resolución de problemas.
Formación académica
Sena medellín | Técnico/Tecnólogo
