Karen Andrea Sacristan Pineda
Recepcionista
Perfil profesional
Tecnóloga en gestión de destinos turísticos con experiencia en servicio al cliente interno y externo , presencial , telefónico y virtual . Asesoría al usuario , realización de reservas , generación de facturas , recaudo de efectivo , manejo de medios de pago , coordinación de personal , elaboración de documentos , manejo de herramientas ofimáticas , gestión en aplicativos internos y tramites documentales de reservas . Competencias en actitud de s
Experiencia laboral
Gestión de reservas, registro de huéspedes, check-in y check-out, facturación en SIIGO, resolución de problemas y atención al cliente.
Logro principalGestión de reservas, registro de huéspedes, procesamiento de pagos y atención al cliente.
Gestión diaria del centro de eventos, elaboración de cotizaciones, coordinación del personal, recepción de llamadas y correos, apoyo a la directora, participación en la ejecución operativa de eventos.
Logro principalGestión diaria del centro de eventos, elaboración de cotizaciones y coordinación del personal.
Check-in de pasajeros, revisión de documentación, abordaje de vuelos, resolución de problemas y atención al pasajero.
Logro principalCheck-in de pasajeros y resolución de problemas.
Formación académica
Centro nacional de hotelería turismo y alimentos (sena) | Técnico/Tecnólogo
