Vanesa Insuasti
Support Analyst Ii Y Supervisor
Perfil profesional
Profesional en Mercadeo Digital con más de 9 años de experiencia en ventas consultivas B2B , cierre efectivo , gestión comercial y servicio al cliente . Experta en CRM , herramientas digitales , comunicación asertiva y cumplimiento de KPIs , con enfoque en resultados y soporte comercial integral
Experiencia laboral
Soporte técnico a usuarios LATAM, resolución de incidencias por Zoom/Teams, documentación de procesos y cumplimiento de estándares de ciberseguridad.
Logro principalAnálisis de resultados, soporte técnico y seguimiento de procesos para equipos LATAM. Resolución de incidencias, manejo de credenciales y cumplimiento de SLAs >90%.
Gestora de afiliaciones, cartera, soporte y créditos. Creación de catálogos digitales, landing pages y estrategias de comunicación por WhatsApp.
Logro principalGestión integral de afiliaciones, cartera y procesos de crédito. Generación de informes, manejo de indicadores y estrategias digitales de comunicación.
Atención a clientes B2B, cotizaciones, seguimiento y cierre de ventas, coordinación postventa y apoyo administrativo.
Logro principalAtención a clientes B2B, cotizaciones, cierre de ventas y coordinación postventa. Apoyo administrativo y seguimiento comercial.
Formación académica
Jorge tadeo lozano | Especialización
