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Ivan Felipe Hernandez

Costumer Service Representative
Habilidades
(Autoevaluación)
Idiomas
Ingles:
  • Habla
    55%
  • Lectura
    55%
  • Escritura
    55%
Español:
  • Escritura
    100%
  • Lectura
    100%
  • Habla
    100%
Perfil profesional

Profesional comprometido y orientado al cliente , con experiencia en atención al cliente , ventas , manejo de efectivo y gestión de equipos . Busco un puesto donde pueda aplicar mis habilidades para contribuir a un entorno de trabajo dinámico y eficiente

Experiencia laboral

Costumer Service Representative
amazon us spanish line - latin american | Abril 2024 - Agosto 2025 (1 año 4 meses)
Habilidades utilizadas

Ayuda a clientes latinoamericanos con consultas sobre pedidos, resolución de retrasos, extravíos o errores en entregas, garantizando la satisfacción del cliente.

Logro principal

Soporte al cliente para la línea de Amazon en español de US, resolución de problemas de pedidos y entregas.

Costumer Service Representative
google | Septiembre 2024 - Marzo 2025 (6 meses)
Habilidades utilizadas

Asistencia con transacciones no autorizadas, cargos no reconocidos, creación y solicitud de tickets, levantamiento de bloqueo de cuentas, Family Link, soporte de Core Funcionality.

Logro principal

Proveer soporte para Google Play a clientes americanos y latinoamericanos. Resolución de problemas, manejo de tickets y soporte de funcionalidades principales.

Gerente De Tienda
payless shoesource | Junio 2023 - Marzo 2024 (9 meses)
Habilidades utilizadas

Servicio al cliente, ventas, manejo de caja, manejo de mercancía, seguimiento de stock, diseño y control de métricas, contratación de personal de temporada.

Logro principal

Gestión de tienda, ventas, manejo de caja, inventario y personal.

Formación académica
Bachiller Académico
Kuepa edutech | Bachiller
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