Manejo de PQRs de tres canales: B2B,B2C,B2B2C, soporte a los agentes de todas las áreas, generación de informe mensual sobre cumplimiento de metas, costos para la compañía, manejo de proveedores.

Inicie en el área de ventas y luego fui ascendida como analista PQRs

Manejo de PQRs, Derechos de petición, Oficios de la Aerocivil, Libro de reclamaciones, solución de errores de los agentes de otras áreas, solicitar informe a los diferentes jefes de aeropuertos.

Manejo de clientes de todas las categorías y niveles

Atención telefónica de clientes en el área de venta de tiquetes aéreos, realizar pagos con tarjetas de crédito, emisión de boletos electrónicos, manejo de cambios operacionales y reemisión de tiquetes

Manejo de sistema como Amadeus, KIU, SABRE.