Karen Mendez
Atención Al Usuario
Perfil profesional
Trabajadora Social con experiencia en atención y orientación al usuario , gestión de casos , seguimiento de redes de apoyo , elaboración de informes y coordinación de equipos . Orientada al logro y con habilidades de comunicación asertiva
Experiencia laboral
Registro y actualización de información en bases de datos, apoyo en procesos administrativos y gestión de la experiencia y satisfacción del usuario.
Logro principalAtención y orientación al usuario de manera cordial y eficiente, gestión y resolución de solicitudes, manejo de canales presencial, telefónico y digital.
Supervisión de protocolos internos y documentación oficial, trabajo en equipo interdisciplinario.
Logro principalIdentificación de problemáticas sociofamiliares, intervención en procesos administrativos y elaboración de informes sociales.
Visitas domiciliarias, verificación de información, evaluación de personalidad y entorno familiar/social.
Logro principalImplementación de sistema de seguimiento que redujo en 20% el tiempo de resolución de casos.
Formación académica
Fundesa | Especialización
