Juan Raul Obando Carmona
It Process Analyst
Perfil profesional
Profesional en Ingeniería de Sistemas con experiencia en operaciones de TI , gestión de incidentes , monitoreo de plataformas , análisis de vulnerabilidades de infraestructura y administración de accesos . Formación en ciberseguridad ( Fortinet , Cisco )
Experiencia laboral
Monitoreo de servicios, identificación y escalado de alertas, pruebas de carga y desempeño, gestión de incidentes y cambios, elaboración de informes técnicos, colaboración con equipos de soporte e infraestructura.
Logro principalMonitoreo de plataformas (Datadog, SolarWinds), gestión de incidentes, pruebas de carga y desempeño, elaboración de informes técnicos, uso de Azure DevOps.
Gestión y seguimiento de incidentes, análisis de vulnerabilidades, capacitación en ciberseguridad, administración de accesos, pruebas QA, uso de CRM HubSpot, Office 365 y Azure.
Logro principalGestión de incidentes, análisis de vulnerabilidades, capacitación en ciberseguridad, administración de Directorio Activo, QA, metodologías ágiles.
Asistencia técnica remota a clientes ASUS, actualización de información, gestión y cierre de tickets, soporte bilingüe.
Logro principalSoporte técnico remoto bilingüe, gestión de tickets, actualización de bases de datos, seguimiento de solicitudes.
Formación académica
Corporación unificada nacional de educación superior (cun) | Profesional
