Desarrollo de la vision del producto de acuerdo a las necesidades del cliente, participacion de las ceremonias de Scrum, liderazgo de iniciativas para mejorar el servicio.

Aumento en un 20% de actividades de autogestion por parte de los clientes en IVR.

Investigacion e identificacion de las necesidades de negocio, revision de requisitos generales y actividades iniciales del proyecto.

Integracion del modelo de operacion de region Caribe logrando reduccion de costos de operacion en un 60%.

Asesoria en la implementacion de herramientas tecnologicas para optimizacion de procesos y mejora de la calidad de servicio.

Gestion de la mejora continua de procesos y analisis de informacion.