Dirigí el área con un enfoque en la estandarización del nivel de servicio y atención al cliente, gestionando el control de las respuestas a PQR bajo el marco normativo.

Cree el área de servicio al cliente, estructuré indicadores para el cumplimiento del nivel de atención y servicio.

Lideré y coordiné la vinculación legal de compradores, gestionando la etapa de escrituración y asegurando la inscripción del proyecto ante el Ministerio de Vivienda.

Gestioné con éxito el inicio y la finalización de la etapa de escrituración durante la pandemia.

Gestioné la etapa de escrituración, incluyendo la elaboración y validación de minutas y escrituras públicas, y aseguré el cumplimiento de la firma de contratos de vinculación.

Lideré los procesos de escrituración del proyecto Ciudad Verde, optimizando los tiempos de respuesta.