Realice funciones de remplazo supervisor en varias ocasiones durante mi tiempo laborado en datacenter donde pude adquirir conocimiento de soporte a los operadores contact center sobre los diversos procesos que se manejan en la gestión del portafolio de productos e igualmente brindando soporte sobre las incidencias reportadas desde nuestro cliente gelsa, manejo las diferentes líneas de gestión de servicio como lo es BPO gestión de operaciones y