Ingeniero de Sistemas con experiencia en soporte técnico , administración y mantenimiento de redes , gestión de mesas de ayuda bajo ITIL , atención al usuario y formación en integración de TIC . Destaca en diagnóstico y solución de fallas , coordinación de equipos y capacitación
Diseño e implementación de contenidos, integración de TIC, orientación de formación profesional integral, atención a estudiantes y gestión de proyectos educativos.
Logro principalInstructor en programas de formación complementaria y titulada en sistemas, integración de TIC en procesos educativos y orientación profesional.
Seguimiento y documentación de casos, reporte de incidencias, coordinación de personal, supervisión de mantenimiento preventivo, gestión de repuestos y cumplimiento de normas de seguridad.
Logro principalCoordinación de soporte técnico, gestión de casos en herramienta, cumplimiento de ANS, supervisión de personal técnico y documentación de novedades.
Identificación y diagnóstico de incidentes, instalación y mantenimiento de equipos, actualización de inventario, recuperación de información y soporte a usuarios.
Logro principalSoporte en sitio, diagnóstico y solución de incidentes, mantenimiento preventivo y correctivo, gestión de inventario y atención al usuario.