Realicé análisis comercial con Benchmarking y apliqué las Cinco Fuerzas de Porter, logrando la implementación de mejoras en metodología, infraestructura y tecnología. Mejoré en un 100% la medición de la satisfacción y experiencia de los grupos de interés.

Logré total satisfacción del cliente en los procesos de atracción e ingreso. Identifiqué los motivadores de compra e integré la implementación del programa de internacionalización.

Logré utilidades entre el 1% y 2%, que como ESAL fueron reinvertidas en proyectos. Reduje los PQRS en 80% después de capacitar al personal en atención al cliente. Cerré negocios por más de COP$1.000 millones.

Actualicé el 60% de la infraestructura y financié el 80% con recursos propios. Proyecté los presupuestos anuales con un cumplimiento del 98%.

Éxito de más del 85% en la asesoría a proyectos financiados con otras fuentes. Logré que los recursos del 50% de los proyectos en ejecución fueran condonados.

Llevé el 85% de los proyectos de emprendimiento a fondo emprender. Aprobación de más del 90% de los proyectos presentados a fondo emprender.