Responsable de la implementación del contact center in house en compañía y responsable de garantizar su operación, brindando las herramientas necesarias para su operación, y analizar los resultados que permitan tomar las acciones pertinentes para lograr los objetivos estratégicos de la compañía en vetas, recuperación de cartera y servicio y atención de clientes

Planear y liderar los procesos de prospección de Clientes nuevos y agendamiento de clientes en el taller. Publicar BD y realizar seguimiento a la efectividad y contactabilidad. Realizar monitoreos y retroalimentación continúa de las llamadas, buscando mejorar el número de citas y cierre de negocios nuevos, al igual que las entradas al taller con el fin de cumplir las metas de la compañía.

Supervisión del personal de front y back office, elaboración de informes estadísticos de las operaciones, realizar monitoreos constantes para asegurar un nivel se servicio óptimo