Responsable de los procesos administrativos, operativos, jurídicos y de servicio al cliente, como soporte y eje transversal de la prestación del servicio de salud. Acompañamiento y direccionamiento en la toma de decisiones de los procesos estratégicos de la compañía, basada en el análisis de indicadores de gestión. Direccionamiento para el desarrollo de los procesos de compras, activos fijos, infraestructura física, y tecnología biomédica.

Diseño de modelos de atención y estrategias que contribuyeron al mejoramiento de la experiencia del cliente durante la prestación del servicio de salud.

Capacitación y seguimiento en la ejecución de los procesos administrativos, jurídicos y financieros a la nueva dirección de la unidad de Oftalmohelp. Acompañamiento en el manejo de las relaciones contractuales con los aseguradores. Capacitación y supervisión en la generación de informes e indicadores de gestión, objeto de reporte a aseguradores y comités gerenciales. Asesoría en la elaboración de presupuestos financieros para la unidad, y generación de estrategias para el cumplimiento

Definición de parametrización e implementación del Software Salud 360, en los procesos de atención de consulta externa, apoyo diagnóstico y cirugía.

Dirección y gestión de la unidad de negocio en el área de oftalmología. Ejecución de nuevas contrataciones y mantenimiento de las relaciones contractuales con los aseguradores. Definición de modelos de atención según los requerimientos del cliente y la mejora en la prestación del servicio. Manejo de casos de riesgo jurídico, tutelas, derechos de petición, y demás requerimientos de entes reguladores y aseguradores.

Apertura e Implementación de los servicios de apoyo diagnóstico especializado y cirugía propio y como operador del servicio en clínicas de cuarto nivel de complejidad.