Cesar Augusto Perez Hurtado
Analista Calidad
Perfil profesional
Experiencia orientada al soporte y gestión de equipos de redes LAN y WAN , ofreciendo soluciones remotas al usuario final . Habilidades en comunicación para atención y manejo del cliente en ámbitos comerciales y de soporte en servicios finales . Conocimiento intermedio en Office ( Excel , Word , PowerPoint ) y manejo de bases de datos en Excel . Participación en procesos de calidad para mejorar la atención a clientes , optimizar soluciones y tiem
Experiencia laboral
Validación y corrección de procesos de soporte al cliente. Generación de informes, cierre de tickets, gestión de SLA, entre otras actividades para garantizar la calidad en los procesos internos.
Logro principalValidación de procesos de soporte al cliente.
Agente de call center para clientes empresariales. Análisis de servicios de internet, telefonía y televisión. Configuración y soporte de equipos. Analista de calidad en procesos de atención a clientes y soporte.
Logro principalAnálisis de servicios de internet y telefonia.
Agente Comercial de inmuebles en proyectos VIS y VIP. Agente en ferias de vivienda, seguimiento a clientes potenciales, creación de presentaciones publicitarias, generación de cierres financieros, entre otras actividades comerciales.
Logro principalAgente Comercial de inmuebles y seguimiento a clientes.
Formación académica
Sena | Técnico/Tecnólogo
