Celine Hernandez
Especialista En Servicio Al Cliente
Perfil profesional
Especialista en experiencia de servicio al cliente y gestión de operaciones con más de 2 años en call center y atención presencial . Competencias en resolución de conflictos , prevención de fraudes y comunicación efectiva , orientado a la satisfacción del usuario y seguridad de transacciones
Experiencia laboral
Gestionar, priorizar y resolver solicitudes de asegurados, aplicar escucha activa y atención empática para soluciones oportunas y cumplir indicadores de calidad.
Logro principalGestión integral de solicitudes y consultas de asegurados de autos, escucha activa, atención empática, cumplimiento de indicadores de calidad, optimización de experiencia del usuario.
Atención al cliente presencial, resolución de dudas, gestión de garantías, cambios y devoluciones.
Logro principalAtención al cliente en entornos de alta afluencia, orientación a compradores en resolución de dudas, garantías, cambios y devoluciones bajo estándares de la compañía.
Formación académica
| Bachiller
