Cindy Lorena Arango Vega

Asesora De Servicio Al Cliente Financiero

Perfil profesional

Técnico Administrativo y en Ventas con más de 5 años de experiencia en servicio al cliente multicanal , gestión de cuentas y cumplimiento de metas comerciales . Orientada al logro , resolutiva y con habilidades en soporte digital y fidelización de usuarios

Experiencia laboral

Asesora De Servicio Al Cliente Financiero

telemark by konecta (campaña bancolombia) | Noviembre 2023 - Mayo 2026 (2 años 6 meses)

Habilidades utilizadas

Soporte integral por chat, WhatsApp y teléfono para productos financieros. Asesoramiento en plataformas digitales, validación de identidad y emisión de certificaciones tributarias.

Logro principal

Gestión multicanal, asesoría digital, resolución de problemas, comunicación con clientes y soporte técnico en banca.

Agente De Servicio Al Cliente Y Ventas Call Center

price travel (agencia de viajes) | Octubre 2022 - Abril 2023 (6 meses)

Habilidades utilizadas

Gestión y confirmación de reservas, incremento de facturación, procesamiento de facturación electrónica y asesoramiento a clientes.

Logro principal

Atención telefónica y chat, asesoría al cliente, resolución de PQRS, ventas cruzadas y manejo de bases de datos.

Agente De Servicio Al Cliente Call Center

a y c inmobiliarios | Marzo 2022 - Septiembre 2022 (6 meses)

Habilidades utilizadas

Atención telefónica y presencial, gestión de agenda y documentación legal, asesoramiento a futuros clientes.

Logro principal

Atención centralizada, actualización de bases de datos, coordinación de citas y asesoramiento a prospectos.

Formación académica

Diplomado en Gestión de Recursos Humanos
Sena | Especialización

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