Profesional en Servicio al Cliente y especialista en Gerencia de Proyectos , con experiencia en salud y atención personalizada . Destaco en liderazgo , empatía , comunicación efectiva y estrategias de fidelización , con habilidades digitales y manejo de CRM
Promoción y venta directa, creación de contenido educativo y motivacional en redes sociales, gestión de comunidad y liderazgo en bienestar y salud digestiva.
Logro principalDesarrollo de estrategias digitales, creación de contenido, gestión de comunidad, liderazgo y acompañamiento en bienestar y salud digestiva.
Brindé soporte telefónico a clientes Redsys, asegurando atención eficiente y de alta calidad, aplicando estándares europeos y normativa RGPD.
Logro principalSoporte telefónico internacional, aplicación de normativa RGPD, comunicación corporativa y gestión administrativa remota.
Implementé estrategias para fortalecer relaciones con clientes corporativos, coordinando acciones para optimizar la experiencia del cliente y mejorar la satisfacción.
Logro principalReducción del 20% en PQR, coordinación interdepartamental, análisis de NPS y desarrollo de acompañamientos personalizados.