Elias Jose Babilonia Perez
Technical Account Manager
Perfil profesional
Experiencia en soporte tecnico, helpdek, instalacion de servicios y software, conocimiento en platamoformas cisco, microsoft, experiencia en ejecucion de proyectos de IT, manejo de clientes nacionales e internacionales, conocimiento en telefonia ip.
Experiencia laboral
Identificación de puntos clave de la operación, estructuración de políticas, procedimientos y supervisión de procesos. Estructuración e implementación de planes de mejora sobre la infraestructura
Logro principalEstabilizar y mejorar las fallas tecnicas del cliente sura para el contact center durante el inicio de la cuarentena
Soporte, monitoreo, solucion de fallas, implementacion, mejora y reportes de la infraestructura del cliente y configuracion de equipos remoto. Contacto con proveedores de telefonia a nivel colombia
Logro principalEstabilizacion y mejora de la atencion al soporte y requerimientos para el cliente bancolombia
Formación académica
Instituto tecnologico metropolitano | Profesional
