Carlos Felipe Duque Moya
Analista Sac
Perfil profesional
Bachiller academico con 10 anos de experiencia en el area de servicio al cliente , con amplias capacidades de liderazgo , organizacion , enfocado en el cumplimiento de metas y objetivos para la organizacion . Con manejo de herramientas ofimaticas , dominio de resolucion de conflictos , trabajo en equipo , analisis y orientacion al logro . Busco un cargo donde pueda aplicar mis habilidades y conocimientos , adaptandome de manera razonable de acuer
Experiencia laboral
Atencion y servicio al cliente a traves de canal Chat y Telefonico controlando la calidad y llegada de los productos y entregas.
Logro principalAtencion y servicio al cliente a traves de canal Chat y Telefonico controlando la calidad y llegada de los productos y entregas.
Atencion y acompanamiento a la poblacion victima del conflicto armado en Colombia UARIV, a traves de los canales de atencion Chat, Correo electronico, telefonico, brindar informacion general y especifica, respuesta de PQR, seguimiento y cierre de los diferentes tickets, toma de solicitudes de Registro y tramite de novedades, registro y control de bases de datos. Atencion al cliente a traves de canal telefonico para los usuarios de la ETB, confirmacion y agendamiento de citas para instalaciones, diligenciamiento de base de datos y escalamiento a otras areas.
Logro principalAtencion y acompanamiento a la poblacion victima del conflicto armado en Colombia UARIV.
Formación académica
Academia de idiomas smart | Bootcamp
