Administro el sistema de monitoreo, creo y configuro nodos, alertas y mapas de servicio. Elaboro reportes, superviso alertas, ejecuto pruebas de conectividad y configuro parámetros de monitoreo.

Gestión y seguimiento de requerimientos NOC, administración de monitoreo, configuración de nodos, alertas y reportes, supervisión y escalamiento de alertas, pruebas de conectividad.

Gestioné y resolví solicitudes e incidentes tecnológicos, brindé soporte técnico de segundo nivel, seguí lineamientos ITSM y aseguré el cumplimiento de SLA.

Gestión y resolución de incidentes tecnológicos, soporte técnico de segundo nivel, administración de plataformas de monitoreo, uso de SolarWinds - Orion.