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Laura Miledy Palatsi Arango

B2B Executive
Habilidades
(Autoevaluación)
Idiomas
Español:
  • Escritura
    100%
  • Lectura
    100%
  • Habla
    100%
Perfil profesional

Profesional con experiencia en asesoría , ventas y atención al cliente , orientada a comprender necesidades , brindar soluciones y fortalecer la comunicación y el seguimiento de procesos . Responsable , organizada y con disposición para aprender

Experiencia laboral

B2B Executive
ultragroup | Junio 2025 - Septiembre 2026 (1 año 3 meses)
Habilidades utilizadas

Brindé atención y asesoría a clientes, gestionando cotizaciones, ventas, emisión de tiquetes y seguimiento de solicitudes por correo electrónico. Apoyé la formación de nuevos agentes.

Logro principal

Atención y asesoría a clientes B2B en servicios de aerolínea y turismo, gestión de cotizaciones, ventas, emisión de tiquetes y acompañamiento en procesos de hotelería y traslados.

Advisor Customer Service (Tbp)
concentrix | Septiembre 2022 - Abril 2025 (2 años 7 meses)
Habilidades utilizadas

Asesoría comercial, información sobre productos/servicios de Amazon, gestión de PQRS, soporte técnico y participación en mejoramiento de procesos.

Logro principal

Gestión de PQRS, soporte técnico y acciones de mejoramiento continuo, orientando solicitudes de clientes de Amazon y contribuyendo a una atención eficiente.

Agente Call Center
teleperformance | Noviembre 2019 - Julio 2022 (2 años 8 meses)
Habilidades utilizadas

Atención personalizada, venta de productos para bebés, elaboración de artículos, empaque, almacenamiento y exhibición de productos.

Logro principal

Asesoría personalizada y venta de productos, gestión de PQRS, soporte técnico y contribución a la organización del punto de venta.

Formación académica
Bachiller Académico
Institución educativa el niquía | Bachiller
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