Juliana Saldarriaga
Operation Customer Service/Agente Servicio Al Cliente
Perfil profesional
Persona con experiencia en servicio al cliente , destacada por excelente comunicación , empatía y capacidad para resolver situaciones de manera ágil y efectiva . Enfocada en resultados y atención de calidad
Experiencia laboral
Atención a clientes de diferentes países sobre servicio de internet satelital, gestión de PQR y soporte técnico.
Logro principalAtención a clientes internacionales, gestión de PQR, soporte técnico y manejo de chat y llamadas.
Atención de llamadas entrantes y salientes, chat, back office, gestión de PQR y referidos para créditos hipotecarios.
Logro principalGestión de llamadas, chat, back office, atención de PQR y referidos para créditos hipotecarios en línea bancaria.
Funciones de atención al cliente presencial, gestión de PQRS sobre el servicio, pedidos y funcionamiento del local.
Logro principalAtención presencial al cliente, gestión de PQRS, resolución de inquietudes y manejo de situaciones bajo presión.
Formación académica
Universidad autónoma latinoamericana | Profesional
