Sandra Vidal
Agente De Servicio Al Cliente
Perfil profesional
Tecnóloga en gestión hotelera certificada en análisis de datos con más de 4 años de experiencia en servicio al cliente digital . Experta en limpieza y visualización de datos con Python , SQL , Pandas y Tableau . Busco aplicar habilidades analíticas para generar insights y mejoras operativas
Experiencia laboral
Gestioné interacciones de usuarios, documentando datos clave y mejorando reportes de experiencia. Analicé consultas frecuentes y causas raíz, propuse mejoras y utilicé herramientas como Excel y dashboards para monitorear métricas.
Logro principalGestión de datos de usuarios, análisis de patrones y uso de Excel y dashboards para métricas de servicio.
Brindé soporte técnico a usuarios de apps de transporte, identifiqué tendencias de fallas y contribuí con insights para reducir tickets. Capacité usuarios y desarrollé habilidades en categorización y análisis de feedback.
Logro principalSoporte técnico y operativo, análisis de tendencias y categorización de datos en grandes volúmenes.
Formación académica
Servicio nacional de aprendizaje | Técnico/Tecnólogo
