Profesional en Negocios Internacionales con más de 10 años de experiencia en Customer Experience , servicio al cliente , gestión de calidad , postventa y análisis de datos en sectores financieros , servicios , telecomunicaciones y construcción
Gestión de PQR, elaboración de reportes, análisis de tendencias, administración de caja menor, soporte administrativo, participación en iniciativas de mejora continua y análisis de reclamaciones para identificar oportunidades de mejora.
Logro principalGestión y resolución de PQR y tutelas, implementación de estrategias de calidad, elaboración de reportes y análisis de tendencias, soporte administrativo y mejora continua en postventa.
Gestión de PQR financieras, fidelización, análisis operativos y financieros, manejo de títulos valores, documentación bancaria, administración de bases de datos y soporte administrativo.
Logro principalGestión de PQR financieras, implementación de estrategias de fidelización, análisis operativos y financieros, manejo de bases de datos y soporte administrativo.
Gestión de clientes VIP, administración de PQR y casos complejos, facturación, preparación de informes, acciones de fidelización y apoyo en toma de decisiones comerciales y operativas.
Logro principalGestión de clientes VIP, administración de PQR, facturación y control, acciones de fidelización y elaboración de reportes de desempeño.