Jennifer Vanessa Mateus Farfan

Practicante De Soporte Ti

Perfil profesional

Tecnóloga en Análisis y Desarrollo de Software con experiencia en soporte técnico , atención de incidentes , seguimiento de tickets y pruebas de software . Responsable , orientada al servicio y al trabajo en equipo

Experiencia laboral

Practicante De Soporte Ti

oca global | Junio 2025 - Diciembre 2025 (6 meses)

Habilidades utilizadas

Soporte técnico a usuarios, atención y solución de incidentes, seguimiento de tickets, pruebas de software, análisis de requerimientos y documentación técnica.

Logro principal

Brindé soporte técnico presencial y remoto, gestioné incidencias, realicé seguimiento y cierre de tickets, apoyé análisis de requerimientos y elaboré documentación técnica.

Formación académica

Tecnóloga en Análisis y Desarrollo de Software
Servicio nacional de aprendizaje sena | Técnico/Tecnólogo

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