Jose Ramos Hernandez
Agente Lider De Soporte
Perfil profesional
Soy una persona con alto sentido de la responsabilidad , que le gusta mucho la estabilidad y siempre me encuentro presto a entregar el cien por ciento del potencial en pro de lograr los objetivos
Experiencia laboral
Agente Lider De Soporte
teleperformance | Enero 2021 - Actualmente (5 años 10 meses)
Habilidades utilizadas
Generar informes de causa raíz de los eventos presentados.
Logro principalRealizar monitoreo de servicios por XDSL, HFC, GPON.
Analista Soporte B2B
comware | Enero 2019 - Agosto 2021 (2 años 7 meses)
Habilidades utilizadas
Configuración de switches y routers (CISCO), AP's, controladoras, IPTV, telefonía IP para los grandes clientes de la empresa Tigo.
Logro principalBrindar soporte a los servicios de fibra óptica y SDH.
Formación académica
Curso Ccna Networking
Universidad nacional de colombia | Bootcamp
Universidad nacional de colombia | Bootcamp
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