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Edward Muñeton

Atención Multicanal / Soporte
Habilidades
(Autoevaluación)
Customer service 100%
Idiomas
Español:
  • Escritura
    100%
  • Lectura
    100%
  • Habla
    100%
Perfil profesional

Perfil orientado al servicio , soporte y resolución de problemas . Experiencia en atención al cliente , soporte técnico y gestión multicanal por teléfono , chat y correo electrónico . Fortalezas en resolución de problemas , comunicación efectiva , manejo de clientes difíciles y trabajo bajo presión

Experiencia laboral

Atención Multicanal / Soporte
el kiosco del regalo | Julio 2025 - Julio 2026 (1 año)
Habilidades utilizadas

Atención multicanal de soportes y dudas relacionadas con el manejo y redención de bonos de regalo y dotaciones para empresas y usuarios finales. Seguimiento de solicitudes.

Logro principal

Atención multicanal de soportes y dudas sobre bonos de regalo y dotaciones. Orientación al usuario y solución de inquietudes.

Atención Al Cliente
comware – previsora seguros | Febrero 2025 - Septiembre 2025 (7 meses)
Habilidades utilizadas

Atención telefónica y por chat para asesoría sobre pólizas, reporte de siniestros y orientación sobre el uso correcto de los servicios, con énfasis en manejo de clientes difíciles y situaciones complejas.

Logro principal

Atención telefónica y por chat para asesoría sobre pólizas y reporte de siniestros. Manejo de clientes difíciles.

Atención Al Cliente / Csr
dm communication | Agosto 2022 - Agosto 2024 (2 años)
Habilidades utilizadas

Soporte técnico de internet para Puerto Rico mediante teléfono, chat y correo electrónico. Instalación de equipos, resolución de incidencias de software y seguimiento de la continuidad del servicio.

Logro principal

Soporte técnico de internet para Puerto Rico en modalidad multiskill. Instalación de equipos y resolución de incidencias.

Formación académica
Auxiliar de Primeros Auxilios Camillero
Cruz roja colombiana | Técnico/Tecnólogo
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