Perfil orientado al servicio , soporte y resolución de problemas . Experiencia en atención al cliente , soporte técnico y gestión multicanal por teléfono , chat y correo electrónico . Fortalezas en resolución de problemas , comunicación efectiva , manejo de clientes difíciles y trabajo bajo presión
Atención multicanal de soportes y dudas relacionadas con el manejo y redención de bonos de regalo y dotaciones para empresas y usuarios finales. Seguimiento de solicitudes.
Logro principalAtención multicanal de soportes y dudas sobre bonos de regalo y dotaciones. Orientación al usuario y solución de inquietudes.
Atención telefónica y por chat para asesoría sobre pólizas, reporte de siniestros y orientación sobre el uso correcto de los servicios, con énfasis en manejo de clientes difíciles y situaciones complejas.
Logro principalAtención telefónica y por chat para asesoría sobre pólizas y reporte de siniestros. Manejo de clientes difíciles.
Soporte técnico de internet para Puerto Rico mediante teléfono, chat y correo electrónico. Instalación de equipos, resolución de incidencias de software y seguimiento de la continuidad del servicio.
Logro principalSoporte técnico de internet para Puerto Rico en modalidad multiskill. Instalación de equipos y resolución de incidencias.