Iván López
Asesor Servicio Al Cliente
Perfil profesional
Persona adaptable , consciente de sus fortalezas y debilidades , con voluntad de aprender y expandir conocimientos para ayudar a quienes lo rodean . Buen manejo de herramientas informáticas y habilidades numéricas
Experiencia laboral
Asesoramiento en servicio al cliente y solución en primer contacto de los procesos relacionados en la línea en cuestión. Manejo de Back Office.
Logro principalSolución en primer contacto de procesos del área de Back Office y atención al cliente, siguiendo procedimientos establecidos.
Asesoramiento SAC y comercial, ventas y seguimiento de diferentes productos bancarios del portafolio de Bancolombia.
Logro principalVentas y seguimiento de productos bancarios, asesoramiento SAC y comercial.
Asesoramiento de manera telefónica o por mensajes de chat a huéspedes de los hoteles Ayenda en procesos de reservas.
Logro principalAsesoría telefónica y por chat a huéspedes para creación, modificación y cancelación de reservas.
Formación académica
Colegio filadelfia | Bachiller
