Supervisión de gestión de agentes técnicos y atención al cliente final, asegurando cumplimiento de metas y visibilidad de procesos críticos. Liderazgo en certificación ISO 9001 y diseño de herramientas tecnológicas para control operativo.

Liderazgo integral de equipos de interventoría y soporte operativo, dirección de Torre de Control y procesos de certificación ISO 9001, diseño funcional de aplicativos para gestión de indicadores y trazabilidad.

Supervisión de contratistas, mejora continua, conciliaciones contractuales con recuperación de inventario de 150 millones de pesos.

Administración de contratos de interventoría, aseguramiento de cumplimiento de SLA, ejecución de conciliaciones contractuales y recuperación de inventario.

Dirección de equipos técnicos y contratistas, asegurando entrega de redes bajo normas de seguridad y excelencia operativa.

Gestión integral de proyectos de planta externa-fibra óptica, liderazgo y supervisión de equipos de interventoría, cumplimiento del 90% en cronogramas contractuales.