Agendamiento de visitas, manejo de aplicativos como (AS400 módulo de gestión, manejo de Excel intermedio, manejo de bases de datos, comunicación con titulares de servicio de tele comunicaciones) enrutamiento técnico , etc.

Entre las funciones realizadas como asesor de servicios de Contact Center estaba la debida facturación de procesos, seguimiento de móvil, agendamiento y reprogramación de visitas, garantizar servicios telefónicos, Tv e internet, atención de cliente, manejo de plataformas como AS400 y módulos de gestión.