Andres Mauricio Garcia Ramirez

Lider Mesa De Ayuda

Perfil profesional

Ingeniero en sistemas , con especialización en Gestión de Bases de datos con experiencia en el soporte y mantenimiento de aplicaciones empresariales y tratamiento de grandes volúmenes de datos On-Primes o Cloud

Experiencia laboral

Lider Mesa De Ayuda

enigmadevelopers | Septiembre 2020 - Octubre 2024 (4 años 1 mes)

Habilidades utilizadas

Soporte nivel 2 y 3, (desde base de datos o código fuente) para cumplir y brindar las soluciones de las incidencias de los clientes y requerimientos de desarrollo nuevos.

Logro principal

Brindé soporte nivel 1 a clientes externos de los productos que se desarrollan en la compañía.

Auxiliar De Soporte

playtech | Enero 2020 - Septiembre 2020 (8 meses)

Habilidades utilizadas

Se implementó Jira como herramienta para la gestión de tickets.

Logro principal

Brindé soporte nivel 1 a clientes externos de los productos que se desarrollan en la compañía.

Tecnico Mesa De Ayuda

eys soluciones empresariales | Junio 2019 - Enero 2020 (7 meses)

Habilidades utilizadas

Se implementó Aranda como herramienta para la gestión de tickets y tomas de tiempo.

Logro principal

Brindé apoyo de primer nivel, configuración, instalación y actualización de equipos de cómputo.

Formación académica

Especializacion en Gestion de Bases de Datos
Institucion universitaria antonio jose camacho | Especialización

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