Juan Sebastián Machado Mora
Asesor Soporte Remoto Inbound
Perfil profesional
Técnico en mantenimiento de computadores , con experiencia en procesos de soporte en hardware y software , manejo de inventarios y bodega , atención al cliente con habilidades de comunicación , trabajo en equipo y capacidad de análisis
Experiencia laboral
Asesor Soporte Remoto Inbound
lg electronics | Abril 2025 - Actualmente (1 año 7 meses)
Habilidades utilizadas
Brindar asistencia técnica en electrodomésticos, asegurando la satisfacción del cliente.
Logro principalAsesor soporte técnico electrodomésticos.
Agente De Servicio Al Cliente Call Center
nexa bpo (banco popular) | Agosto 2022 - Mayo 2024 (1 año 9 meses)
Habilidades utilizadas
Registrar solicitudes en el aplicativo CRM y seguimiento a tickets escalados para respuesta a clientes.
Logro principalAtender solicitudes de acuerdo a parámetros establecidos.
Aprendiz En Soporte Técnico
igt solutions | Mayo 2023 - Noviembre 2023 (6 meses)
Habilidades utilizadas
Brindar asistencia básica en hardware y software, gestionar documentación de entrega y recepción de equipos.
Logro principalRegistrar y actualizar equipos tecnológicos en bases de datos.
Formación académica
Técnico en Contabilización de Operaciones Comerciales y Financieras
Sena | Técnico/Tecnólogo
Sena | Técnico/Tecnólogo
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