1. Asesoría a la Gerencia General. 2. Revisión de gastos operativos 3. Administrar y supervisar la Operación de Contact Center. 4. Revisión de facturación de los proveedores 5. Administrar y hacer seguimiento a proveedores. Constantemente se evalúan los proveedores y los precios. 6. Intensificar y supervisar la consecución de clientes nuevos y potenciales.

Desarrollar la aplicación RaptorCX, donde actualmente se factura mas de 300 miloones de pesos mensuales con 2200 licencias implementadas. Este desarrollo se encuenta en su versión 3, y ya tiene 2 años de desarrollado y 1 año y medio en el mercado.

1. Asesoría a la Gerencia General. 2. Administrar todos los recursos tecnológicos de mis clientes (servidores, canales, proyectos, proveedores, telefonía, consumo, firewall y recurso humano IT). 3. Administrar y supervisar la Operación de Contact Center. 4. Scrum Master en proyectos de desarrollo. 5. Administrar y hacer seguimiento a proveedores. Constantemente se evalúan los proveedores y los precios. 6. Intensificar y supervisar la consecución de clientes nuevos y potenciales.

Cambiar el proceso de operar el contact center, ayudado de herramientas TI que nos permitan garantizar un nivel de atencion del 90% y un nivel de servicio del 85%

1. Asesoría a la Gerencia General. 2. Administrar todos los recursos tecnológicos de mis clientes (servidores, canales, proyectos, proveedores, telefonía, consumo, firewall y recurso humano IT). 3. Administrar y supervisar la Operación de Contact Center. 4. Scrum Master en proyectos de desarrollo. 5. Administrar y hacer seguimiento a proveedores. Constantemente se evalúan los proveedores y los precios. 6. Intensificar y supervisar la consecución de clientes nuevos y potenciales.

Incrementar la facturación en un 500%, con la consecución de nuevos clientes y findelización de los mismos, gracias a un proyecto de renovación tecnológica que permitió ofrecer mas alternativas a los clientes