Johsua Alejandro Sabogal Rodriguez
Técnico Gestor Soporte Nivel 1
Perfil profesional
Técnico en Sistemas con formación en Ingeniería de Sistemas ( 6° semestre ) , orientado al detalle , con experiencia sólida en soporte técnico de primer y segundo nivel , mantenimiento de equipos , gestión de redes y plataformas tecnológicas
Experiencia laboral
Brindé soporte técnico de primer nivel, diagnóstico y solución de problemas, atención al cliente, documentación de procesos y uso de herramientas Microsoft 365.
Logro principalGestión de soporte técnico nivel 1, diagnóstico y solución de problemas tecnológicos, atención al cliente.
Resolución de incidencias de segundo nivel, mantenimiento de equipos, gestión de redes y plataformas, elaboración de manuales técnicos.
Logro principalSoporte técnico nivel 2, mantenimiento de equipos, gestión de redes y plataformas tecnológicas.
Atención de incidencias complejas, análisis y seguimiento de procesos de información, soporte a usuarios.
Logro principalSoporte técnico nivel 2, análisis y seguimiento de procesos de información.
Formación académica
Liceo psicopedagógico el carmelo | Bachiller
