Leidy Johana Rincon Nossa
Formador De Modelo Operativo
Perfil profesional
Soy una profesional altamente motivada y orientada a resultados , con experiencia en la optimización de procesos y la mejora de la eficiencia operativa en entornos de BPO . Mi enfoque se centra en identificar áreas de oportunidad , implementar estrategias efectivas para optimizar la eficiencia operativa , así como la ejecución de actividades que permitan hacer seguimiento , control y evaluación , asegurando una ejecución fluida en las operaciones
Experiencia laboral
Diagnosticar la ejecución de actividades dentro del modelo operativo existente para identificar oportunidades de mejora y eficiencia. Implementar actividades y estrategias correctivas que aborden las oportunidades de mejora identificadas, asegurando una ejecución más efectiva y eficiente de los procesos. Desarrollar programas de capacitación para líderes recién incorporados a la organización.
Logro principalDiseñar y facilitar procesos formativos y de capacitación para líderes de procesos.
Seguimiento de indicadores de la campaña y del personal a cargo para evaluar el rendimiento y la eficacia. Realizar análisis de datos e informes de resultados para obtener insights relevantes que impulsen la toma de decisiones. Gestionar funciones administrativas relacionadas con la administración del personal a cargo.
Logro principalDesarrollar estrategias desde el liderazgo para asegurar el cumplimiento de las metas del equipo de trabajo.
Seguimiento de indicadores de la campaña y del personal a cargo para evaluar el rendimiento y la eficacia. Realizar análisis de datos e informes de resultados para obtener insights relevantes que impulsen la toma de decisiones. Gestionar funciones administrativas relacionadas con la administración del personal a cargo.
Logro principalDesarrollar estrategias desde el liderazgo para asegurar el cumplimiento de las metas del equipo de trabajo.
Formación académica
Colegio distrital domingo faustino sarmiento | Bachiller
