Alexander Benitez Castaño

Analista De Reporting Transversal

Perfil profesional

Coordinador y Asesor en procesos de atención al cliente , con 12 años de experiencia en Reporting , atención al cliente y área comercial . Habilidades en la interpretación de reportes y optimización de procesos

Experiencia laboral

Analista De Reporting Transversal

emergia customer care | Junio 2021 - Abril 2024 (2 años 10 meses)

Habilidades utilizadas

Desarrollo, análisis y gestión de informes relacionados en la parte comercial requeridos por cliente y Gerencia.

Logro principal

Análisis de data y elaboración de reporting.

Coordinador Linea Comercial Inbound / Outbound

brm _claro | Junio 2020 - Enero 2021 (7 meses)

Habilidades utilizadas

Coordinación de campañas de ventas, seguimiento a indicadores de marcación y productividad.

Logro principal

Coordinación de campaña con seguimiento a indicadores.

Coordinador Senior Sac Y Back Office

teleperformance | Febrero 2016 - Marzo 2019 (3 años 1 mes)

Habilidades utilizadas

Seguimiento a indicadores de servicio y gestión de personal, implementando estrategias efectivas.

Logro principal

Coordinación de campaña de servicio al cliente.

Formación académica

Implementacion de Tecnicas en Neuromarketing
Sena – asociacion colombiana de bpo | Sin estudios

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