Profesional con experiencia de mas de 15 años en coordinación de procesos gerenciales, administrativos, logísticos, comerciales y de mercadeo. Formación de personal de ventas y servicio al cliente.
Responsable de la contratación de proveedores, seguimientos a mantenimientos preventivos acorde a planificación, verificación de ingresos (CxC) y programacion de Pagos, manejo de bancos y demás funciones
Logro principalRecaudación de cartera, control de plan de mtto al día, comunicación eficiente
Especialista bilingüe en la atención de requerimientos de servicio al cliente de empresa norteamericana. Recepción de Pedidos Online, Seguimientos a los envíos, Ajustes de precios, Devoluciones de mercancía, problemas de facturación.
Logro principalManejo de múltiples plataforma para la atención y resolución de problemas en los tiempos establecidos de atención
Gestión y formación del equipo comercial de los diferentes canales de comercialización. Seguimiento de las devoluciones. Diseño de estrategias para cumplimiento del presupuesto. Atención a Clientes VIP, Líder del área de Mercadeo
Logro principalIndices de Devolución y Cartera según indicadores. Resolución de problemas logísticos y administrativos. Desarrollo de Redes sociales y contenido