Guié a los clientes hacia la zona o al personal idóneo dentro de la sucursal para abordar sus consultas o necesidades específicas, como apertura de cuentas, gestión de créditos y servicios de inversión, facilitando una experiencia fluida y satisfactoria. Actué como el principal punto de contacto para las consultas generales de los clientes, ofreciendo información precisa y detallada sobre los productos y servicios ofrecidos por el banco, garantizando así una comprensión clara por parte del cliente. Coordiné y administré las filas de espera de manera efectiva, asegurando una atención eficiente y ordenada de los clientes, manteniendo un ambiente organizado y respetuoso dentro de la sucursal. Recolecté retroalimentación y quejas de los clientes, canalizándolas de manera adecuada a los departamentos correspondientes para su pronta resolución, demostrando sensibilidad y atención a las necesidades del cliente. Brindé capacitación, información y asistencia personalizada a los clientes en la utilización de los diversos canales disponibles, garantizando su comprensión y uso efectivo, lo que contribuye a maximizar su satisfacción y utilidad.

Desarrollé habilidades en atención al cliente, resolución de problemas y capacidad para gestionar consultas y situaciones complejas con enfoque orientado al cliente.