Juan Sebastian Parra Andrade

Capacitador / Formador – Servicios Especializados

Perfil profesional

Ingeniero de Sistemas con experiencia en soporte técnico empresarial , monitoreo de redes , operación NOC , gestión de incidentes N1/N2 y capacitación técnica . Destaco en infraestructura tecnológica , redes y telecomunicaciones , asegurando cumplimiento de SLA y mejora continua

Experiencia laboral

Ingeniero De Soporte

control online international sas (conatempo sas) | Mayo 2026 - Actualmente (6 meses)

Habilidades utilizadas

Responsable de la implantación técnica de ControlDoc, soporte integral, levantamiento de información, pruebas funcionales, documentación técnica y administración de infraestructura.

Logro principal

Despliegue, implementación y mantenimiento de software corporativo. Administración de infraestructura y monitoreo bajo PMO y SIG-CMMI. Soporte técnico, documentación y capacitación a usuarios finales.

Capacitador / Formador – Servicios Especializados

colvatel | Octubre 2025 - Marzo 2026 (5 meses)

Habilidades utilizadas

Capacitación técnica y desarrollo de habilidades blandas para personal en proyectos tecnológicos complejos. Formación en redes y soluciones Microsoft 365.

Logro principal

Liderazgo en formación técnica, capacitación en redes, seguridad perimetral y Microsoft 365. Desarrollo de habilidades blandas y materiales pedagógicos para equipos de soporte.

Ingeniero Senior N1 Y N2

cos bpo – etb empresas | Diciembre 2024 - Octubre 2025 (10 meses)

Habilidades utilizadas

Gestión técnica y operativa para segmento corporativo, monitoreo de red (ZOC), administración de casos en Salesforce, elaboración de informes y aseguramiento de calidad.

Logro principal

Liderazgo de soporte N1/N2, monitoreo proactivo de red, cumplimiento de SLAs y KPIs, auditorías internas y gestión de incidentes críticos.

Formación académica

Diplomado en Ciberseguridad iso 27001
Universidad de cataluña | Especialización

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