Generar planes de acción transversales para mejorar la tasa de Contactabilidad y hacer seguimiento a los KPIS contractuales.

Garantizar el correcto montaje de bases de datos y generación de reportes.

Actualizar herramientas transversales y generar informes operacionales para la toma de decisiones.

Garantizar la automatización de procesos y reportes.

Generar alertas oportunas en caso de desviaciones en los indicadores de servicio.

Monitorear y controlar indicadores en tiempo real.