Laura Del Pilar Astorquiza
Servicio Al Cliente
Perfil profesional
Técnica en Desarrollo Web con experiencia en servicio , soporte y atención a clientes por diversos canales . Manejo de contenido digital , herramientas ofimáticas , PQRs , indicadores y reportes . Inglés B1
Experiencia laboral
Servicio Al Cliente
nexa bpo | Junio 2026 - Julio 2026 (1 mes)
Habilidades utilizadas
Servicio al cliente en BPO.
Logro principalAtención al cliente en BPO.
Servicio Al Cliente
assiprex sas | Noviembre 2025 - Marzo 2026 (4 meses)
Habilidades utilizadas
Atención al cliente, coordinación de asistencia para autos, análisis de tarifas, comunicación, notificaciones, seguimiento, respuesta de PQRs, actualización de datos y reporte de novedades.
Logro principalCoordinación de asistencia, análisis contractual, manejo de PQRs y seguimiento a procesos.
Call Center
movistar | Mayo 2025 - Julio 2025 (2 meses)
Habilidades utilizadas
Atención al cliente, ventas telefónicas por chat y voz, cumplimiento de indicadores.
Logro principalServicio al cliente y ventas telefónicas, cumplimiento de indicadores.
Formación académica
English dot Works 9 Inglés
Sena | Bootcamp
Sena | Bootcamp
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