Tatiana Castillo
kam - key account manager
Perfil profesional
Profesional en Administración de Mercadeo y Técnica en Banca y Servicios Financieros con experiencia en procesos comerciales , manejo de clientes B2B , colocación de productos financieros y tecnológicos , y diseño de estrategias comerciales . Habilidades en análisis financiero , gestión de indicadores ( KPI ) , fidelización de clientes y toma de decisiones estratégicas
Experiencia laboral
Gestión de proyectos, interpretación de métricas web, mejora de experiencia de usuario, generación de leads y prospección B2B, seguimiento postventa y fidelización de clientes.
Logro principalEstrategias de marketing, campañas de comunicación, gestión de cuentas clave, marketing digital, conversión en e-commerce, seguimiento postventa, CRM, generación de leads, prospección B2B, mejora UX/UI.
Presentación de propuestas comerciales, gestión de reuniones, seguimiento y fidelización de clientes, manejo de CRM y KPI comerciales.
Logro principalDiseño e implementación de campañas en redes sociales, generación de leads, promoción de soluciones SaaS, gestión de reuniones de negociación, seguimiento postventa, manejo de KPI comerciales.
Aseguramiento de satisfacción de clientes B2B, coordinación de reuniones, presentación de indicadores, propuestas de mejora comercial.
Logro principalGestión de requerimientos y solicitudes B2B, seguimiento y fidelización de cuentas, coordinación de reuniones, presentación de indicadores (KPI), propuestas de mejora, cumplimiento de ANS.
Formación académica
| Especialización
