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Tania Moran

Profesional De Ventas
Habilidades
(Autoevaluación)
Crm management 100%
Business relationship 30%
Business development 30%
B2b sales 30%
Business development 28%
Idiomas
Ingles:
  • Habla
    75%
  • Lectura
    75%
  • Escritura
    75%
Español:
  • Escritura
    100%
  • Lectura
    100%
  • Habla
    100%
Portugués:
  • Escritura
    91%
  • Lectura
    91%
  • Habla
    91%
Perfil profesional

Profesional bilingüe con nivel C1 en portugués y B2 en inglés , más de 3 años de experiencia en BPO y soporte al cliente internacional . Experta en atención multicanal , gestión de métricas de calidad y resolución de conflictos . Orientada a resultados y satisfacción del cliente

Experiencia laboral

Asesor Digital-Alianza Fiduciaria S.A.
activos s.a.s | Junio 2026 - Julio 2026 (1 mes)
Habilidades utilizadas

Brindé atención y orientación al cliente mediante canales digitales, gestionando solicitudes y resolviendo inquietudes. Manejo de CRM y plataformas digitales para la gestión y seguimiento de clientes.

Logro principal

Gestión de solicitudes y atención al cliente por canales digitales, manejo de CRM y plataformas digitales, seguimiento y registro de solicitudes.

Agente Bilingüe C1 Portugués
teleperformance colombia s.a.s | Febrero 2021 - Junio 2024 (3 años 4 meses)
Habilidades utilizadas

Brindé soporte integral a clientes en portugués, logré objetivos de calidad y satisfacción, manejo de herramientas digitales para resolución de requerimientos en tiempo real.

Logro principal

Soporte integral a clientes de Brasil, cumplimiento de objetivos de calidad (QA) y satisfacción (CSAT), manejo de herramientas digitales y plataformas de gestión.

Profesional De Ventas
pan pa' ya! | Septiembre 2019 - Noviembre 2020 (1 año 2 meses)
Habilidades utilizadas

Atención al cliente personalizada, gestión de ventas directas, control de inventarios y cumplimiento de metas comerciales mensuales.

Logro principal

Atención personalizada y gestión de ventas directas, control de inventarios, cumplimiento de metas comerciales.

Formación académica
Comunicación en Inglés Nivel Básico 20
| Sin estudios
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